Коли людина потрапляє у кризу, вона часто не знає, куди звертатися…
У прифронтовому Нікополі попри ситуацію яка склалася, на щастя ще є соціальні служби, медичні заклади, громадські та благодійні організації, які можуть допомогти. Але людині, яка втратила документи, житло, здоров’я або джерело доходу, в умовах Нікополя буває дуже складно самостійно знайти потрібну установу, розібратися у процедурах і пройти весь шлях до отримання допомоги.
У складний момент навіть проста адреса чи номер телефону не завжди вирішують проблему. Людині часто потрібен хтось поруч — той, хто вислухає, допоможе розібратися, підкаже наступний крок і не залишить на півдорозі.
Через відсутність зрозумілого маршруту люди можуть витрачати дорогоцінний час, звертатися до різних служб, знову і знову розповідати свою непросту історію — і зрештою так і не отримати необхідної підтримки.
Можливість вирішення — створити зрозумілу та людяну систему кризового супроводу і перенаправлення.
Таку систему, у якій соціальний працівник не просто надає номер телефону чи адресу установи, а допомагає побачити всю ситуацію людини, визначити її потреби, знайти відповідний сервіс і, за необхідності, пройти цей шлях разом із нею.
Саме тому Нікопольський благодійний фонд «Нове життя» розпочав реалізацію проєкту
«Посилення системи кризового супроводу та навігації для вразливих груп Нікопольської громади».
У межах проєкту ми плануємо:
— проаналізувати наявну практику кризового супроводу та визначити прогалини;
— розробити чіткі алгоритми, процедури й документи для роботи команди;
— створити карту доступних сервісів Нікопольської громади;
— налагодити механізм перенаправлення людей між установами та організаціями;
— провести навчання команди;
— протестувати нову систему на реальних випадках і вдосконалити її.
Наша мета — щоб людина, яка опинилася у складних життєвих обставинах, не залишалася наодинці зі своєю бідою. Щоб вона відчула: її бачать, її чують, її ситуація важлива, а поруч є люди, готові допомогти знайти шлях до відновлення.
Команда фонду вже активно працює над реалізацією проєкту. Попереду — багато кропіткої роботи, навчання, зустрічей і реальних людських історій. Про кожен важливий етап ми будемо розповідати далі.
Проєкт реалізується Нікопольським благодійним фондом «Нове життя» Дніпропетровської області за підтримки Фонду «Аскольд і Дір», що адмініструється ICAP Єднання в межах проєкту «Сильне громадянське суспільство України — рушій реформ і демократії» за фінансування Норвегії та Швеції.
Зміст публікації є відповідальністю Нікопольського благодійного фонду «Нове життя» Дніпропетровської області та не є відображенням поглядів урядів Норвегії, Швеції або ІСАР Єднання.
#НовеЖиття #Нікополь #КризовийСупровід #СоціальніПослуги #ISAR_Ednannia #Norad #Sida
