Коли медицина, соціальні служби та благодійні організації сідають за один стіл — народжуються рішення
У Нікопольському благодійному фонді «Нове життя» Дніпропетровської області відбулася друга робоча зустрічу межах проєкту «Посилення системи кризового супроводу та навігації для вразливих груп Нікопольської громади».
Цього разу ми запросили до спільної розмови представників медичних закладів, Управління соціальної політики, районної військової адміністрації та благодійних організацій.
Головна мета зустрічі була дуже практичною: краще зрозуміти можливості одне одного, побачити, де сьогодні виникають прогалини у допомозі людям, і разом пошукати рішення для тих ситуацій, які неможливо вирішити силами лише однієї установи чи організації.
У складній ситуації рідко буває лише одна проблема
У своїй щоденній роботі ми постійно бачимо, що проблеми людей тісно пов’язані між собою.
Медичне питання дуже швидко може стати соціальним. Відсутність паспорта може завадити людині укласти декларацію з лікарем і отримати необхідні медичні послуги. Важкохвора самотня людина після завершення лікування може потребувати не лікарні, а постійного догляду, якого їй нікому забезпечити.
Людині без житла може бути необхідна госпіталізація, але водночас постають питання документів, подальшого місця перебування і соціального супроводу.
Саме тому для нас важливо, щоб медицина, соціальні служби, державні установи та благодійні організації не працювали кожен окремо, а знали можливості одне одного й могли швидко об’єднувати зусилля там, де це потрібно.
Говорили про реальні проблеми, з якими стикаємося щодня
Під час зустрічі учасники ділилися своїм практичним досвідом і розбирали конкретні ситуації, для яких сьогодні потрібні спільні рішення.
Однією з тем стали труднощі госпіталізації бездомних людей та самотніх важкохворих осіб. У таких випадках медична допомога часто є лише одним етапом. Після стабілізації стану постає наступне запитання: куди людина має повернутися і хто може забезпечити їй необхідний догляд?
Також говорили про оформлення документів для влаштування людей до інтернатних закладів. Це процес, у якому можуть бути одночасно задіяні медичні працівники, соціальні служби, державні установи та родичі або представники людини.
Окремо підняли питання оформлення та відновлення паспортів для пацієнтів. Для людини документ — це не просто посвідчення особи. Від його наявності може залежати можливість укласти декларацію з сімейним лікарем, отримувати медичні послуги, оформляти виплати та користуватися іншими державними сервісами.
Учасники також обговорили розвиток соціальної послуги раннього втручання, яка потребує особливо тісної співпраці медичної та соціальної сфер.
Ще одним важливим питанням стала нестача спеціалізованого транспорту для перевезення людей з інвалідністю та маломобільних людей. Для когось поїздка до лікаря чи державної установи здається звичайною справою, але для людини, яка не може самостійно пересуватися, це іноді стає серйозною перешкодою на шляху до отримання допомоги.
І, звичайно, всі ці питання ми розглядаємо з урахуванням реальності прифронтового Нікополя, де роботу служб, лікарень, громадських і благодійних організацій щодня ускладнює безпекова ситуація.
Що відбувається з людиною після виписки з лікарні?
Однією з найбільш болючих тем зустрічі стала ситуація із самотніми літніми та важкохворими людьми, які вже не потребують стаціонарного лікування, але не можуть залишатися без цілодобового догляду.
Лікарня не може безстроково залишати людину у стаціонарі, якщо медичних показань для цього вже немає. Але що робити, якщо вдома на неї ніхто не чекає? Якщо людина не може сама приготувати їжу, прийняти ліки, пересуватися або доглядати за собою?
Сьогодні у громаді фактично відсутній заклад, який міг би системно забезпечувати таким людям належний довготривалий догляд після виписки з лікарні.
Під час обговорення учасники дійшли спільної думки: питання створення системи довготривалого догляду за самотніми важкохворими людьми є актуальним для Нікопольської громади і потребує окремого серйозного обговорення.
Це вже питання не однієї лікарні, соціальної служби чи благодійного фонду. Тут потрібна участь органів місцевого самоврядування та всіх сторін, які можуть бути залучені до створення такого механізму.
Від розмов — до конкретних домовленостей
Для нас дуже важливо, що ця зустріч не завершилася лише обговоренням проблем.
Під час розмови з’явилися конкретні домовленості та наступні кроки.
Зокрема, представники Управління соціальної політики та дитячої лікарні домовилися провести окрему робочу зустріч щодо розвитку соціальної послуги раннього втручання. Це напрям, у якому медична та соціальна допомога особливо тісно пов’язані між собою, тому без спільної роботи якісно розвивати таку послугу складно.
Ще одним важливим результатом стало рішення у вересні провести розширену зустріч за участю громадських і благодійних організацій Нікопольської громади.
Ми хочемо запросити до розмови більше тих, хто вже має власні ресурси, досвід і можливості допомоги. Разом можна буде детальніше обговорити порушені питання, зрозуміти, чого сьогодні не вистачає громаді, та побачити, які можливості різних організацій можна об’єднати.
Адже іноді рішення вже частково існує — просто одна організація не знає про можливості іншої.
Важлива не лише система, а й довіра між людьми
Окремо хочеться сказати про атмосферу цієї зустрічі.
За одним столом сиділи люди з різних установ і організацій, із різними повноваженнями, досвідом та щоденними завданнями. Але розмова вийшла дуже відкритою, живою і доброзичливою.
Не було бажання показати, хто робить більше чи на кому лежить відповідальність. Навпаки — учасники відверто говорили про труднощі, ділилися тим, що вже працює, ставили непрості запитання і пропонували власне бачення можливих рішень.
Для нас це дуже цінно.
Бо ефективна взаємодія починається не з документів чи таблиць. Вона починається з того, що люди з різних сфер знають одне одного, можуть зателефонувати, порадитися, швидко уточнити інформацію і разом знайти вихід у складній ситуації.
Саме така довіра поступово перетворює окремі установи та організації на систему, у якій можливості різних сторін доповнюють одна одну.
Продовжуємо будувати систему разом
Проєкт «Посилення системи кризового супроводу та навігації для вразливих груп Нікопольської громади»саме про таку взаємодію.
Не лише про документи, алгоритми чи перенаправлення, а про створення зрозумілого механізму, за якого різні служби й організації знають можливості одна одної та можуть спільно реагувати на складні життєві ситуації.
Друга робоча зустріч показала, наскільки багато питань потребують спільної роботи, але водночас — наскільки багато можна зробити, коли є готовність чути одне одного.
Щиро дякуємо всім учасникам за небайдужість, професійність, відкритість і бажання шукати рішення разом.
Попереду ще багато роботи, нові зустрічі та практичні кроки. Але ми віримо, що саме така співпраця допомагає поступово робити підтримку в Нікопольській громаді більш доступною, своєчасною та людяною.
Захід організовано Нікопольським благодійним фондом «Нове життя» Дніпропетровської області за підтримки Фонду «Аскольд і Дір», що адмініструється ІСАР Єднання в межах проєкту «Сильне громадянське суспільство України – рушій реформ і демократії» за фінансування Норвегії та Швеції.
#ISAR_Ednannia #AskoldAndDir #StrongCivilSocietyUkraine #Norad #Sida #НовеЖиття #Нікополь
